Pessoal, vou tentar resumir o problema que estou tento com o Sapinho, mais especificamente com o Sr. Sergio Canga.
Tenho um Gol Ap 2.0 forjado e em meados de Janeiro desse ano, resolvemos comprar 1 par de tulipas forjadas do sapinho para usarmos no carro, necessidade essa levantada pois resolvemos dar um Upgrade na transmissão, usando blocante kaiser e cambio e cubos das rodas do próprio sapinho, junto com os eixos e bolachões do Santana, homocinetica do Audi. Ou seja não queríamos correr o risco de quebra ou torção de tulipa, usando as originais de santana ou da Kombi diesel.
Assim que recebemos as tulipas, as mesmas por algum motivo não entravam no blocante por alguns milímetros. Sabendo disso resolvemos junto com o mecânico não mexer na peça e ligamos para o Sergio informando o problema e o Sr. Sergio confirmou que deveria entrar no blocante, sendo assim ele pediu para mandar as tulipas e o blocante pra ele e que provavelmente deveria ser alguma “rebarba” de material em excesso na estria da tulipa e que ele limaria ou usinaria e faria o serviço e entregaria para gente com o encaixe perfeito.
De fato ele nos entregou a tulipa encaixando no blocante, pegamos e montamos no cambio e pronto, tudo certo, Ok? Não, nada certo, usamos o carro apenas para o racha em Interlagos por enquanto e o carro andou de janeiro pra ca apenas 2 vezes no autodromo, e andou da minha casa ate o mecânico, cerca de 3km.
Resumindo a historia, há 2 semana ouvimos um barulho da transmissão, “estralando” muito forte e o carro puxando absurdamente para os lados, a 30 km/h ou andando acima disso, desconfiamos do blocante ter quebrado ou bolachão, inclusive até postei aqui meu problema, falando do blocante, porém para nossa surpresa, ao tirar as tulipas vimos que as estrias das tulipas estavam “comidas”, as 2 quase sem estrias.
Aqui começa o problema, liguei para o Sergio informando oque aconteceu e recebi a resposta de que ele não poderia fazer nada, porque as tulipas dele não dão problema, e que a culpa disso era do blocante, obvio que não concordei, e informei que ele fez o trabalho de “limar” e “usinar” as estrias para entrar no blocante e isso comprometeu a qualidade da peça. Ao falar isso Sr. Sergio com extrema ignorância falou que não estava nem ai para o problema e que eu teria que provar que ele mexeu na peça, depois de muita discussão ele aceitou receber as tulipas para analisar, após ver as tulipas liguei pra ele e novamente com extrema arrogância e aos gritos, ele falou que eu deveria parar de encher o saco, pois ele não trocaria nada, respondi que queria conversar com educação e como homem para resolvermos um problema que ele fez, pois uma vez que ele usinou a estria, sim ele tem responsabilidade sobre a peça, caso não tivesse mexido na estria eu entendo e poderia ser mil coisas, pasmem, mas o Sr. Sergio falou que eu era moleque de falar que a culpa era do trabalho que ele fez e que os produtos e serviços dele são os melhores do brasil e por isso todo mundo compra dele.
Nesse momento desliguei a ligação e respirei fundo, se o Sapinho fosse mais perto de casa, teria ido pessoalmente falar e ouvir da boca dele que sou moleque. Mas como prefiro resolver na paz e como homem, liguei no dia seguinte e o “mala” pediu o blocante pra ver, pediu mil coisas e que so depois disse iria avaliar se a usinagem que ele fez comprometeu a peça.
Quando comentei que iria postar aqui no HotCampinas e na pagina dele do Facebook o ocorrido, o Sr. Sergio Canga disse que eu poderia fazer oque quiser e que ele não tem tempo para ficar entrando em blog e internet, pois ele trabalha fazendo os melhores carros do brasil e isso é coisa de quem não tem oque fazer....rsrsrsrs.
Enfim galera, gostaria muito de saber a opinião de vocês, meu ponto aqui não é ganhar 1 par de tulipas, mas apenas lutar pelo que é certo e principalmente lutar para que fornecedores e empresas tratem seus clientes com respeito, já não é a primeira vez que ouço reclamações de atendimento do Sapinho e fiquei puto dele falar mal do Hotcampinas ou qualquer cliente, pois somos nós os clientes e nós que fazemos ele ser oque é, o mínimo que ele deve fazer é tratar com respeito e educação, mas ainda tenho total clareza que a culpa do problema com as tulipas é do serviço que ele fez.
Peço por favor que vocês que já estão nisso há anos, divulguem suas opiniões sobre esse serviços e se estou errado ou não. Lembrando galera, não quero denegrir a imagem de ninguém, apenas quero ser justo e por isso gostaria da opinião de vocês, a minha opinião é que sim ele tem excelentes câmbios, blocantes e ate tulipas, porém o atendimento dele e pos venda é uma MERDA, um LIXO. E sim mesmo sendo bom os produtos dele, ainda assim podem ter problemas e esses devem ser reparados.
Abraços e Valeu família HC.
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Gol AP 2.0 Turbo Forjado
