Perguntas Cambiobras - Nunca
Cambiobras - Nunca
17/09/2009 às 13:43
NUNCA LEVEM SEU CARRO PARA:
Cambiobras
www.cambiobras.com.br
Venho aqui relatar e de certa forma desabafar sobre esta empresa que para mim agora, não passa de picareta.
A uns 2 meses quase eu entrei em contato perguntando se eles tinham a coroa e pinhão e rolamento da cx satélite do meu carro, um Mégane 1.6 turbinado. Fui atendido pelo Marcelo, que enquanto queria vender, foi muito prestativo, atencioso e simpático. Ele me perguntou o que aconteceu com o carro, falei que o carro estava a 8 meses na oficina, que era turbo, embreagem de cerâmica, Pandoo e que o cambio travou indo para um dinamometro. A cotação foi feita e beleza. Depois de umas 3 semanas, resolvi fazer o serviço, o cambio estava fora do carro e foi levado para lá, cobraram R$1.700,00 para trocar essas peças mais a carcaça da caixa satélite onde ia o rolamento. Paguei a vista e me deram garantia de 3 meses.
Montado no carro, peguei ele na sexta feira 11/09 voltei de SP, na boa pois meu preparador aconselhou nao forçar muito por uns 5.000km visto que o cambio tinha acabado de fazer. Entao voltei a 120km/h na boa sem forçar, e o primeiro problema, a quinta marcha SEMPRE raspa.
Sábado rodei só na cidade, fui colocar som, arrumar o vidro e outras coisas, mas sempre na boa, até minha namorada me falou que estranhou eu andar sempre na direita. Logico que de vez em quando dava uma esticadinha em 2a ou 3a. mas sempre ate 5.000RPM e depois soltava em ponto morto.
Domingo nem rodei, fui pra casa da minha namorada (3km de casa) guardei o carro e sai só fim de tarde pra ir pra igreja (5km de casa). Até ai normal.
Segundona, fui trabalhar, da uns 30km só estrada, de manha, estrada cheia, andando a 80km/h no máximo 110km/h. Combinei de anoite encontrar uns amigos da época de faculdade em uma lanchonete. Tranquilo, só avenida grande, RPM baixa. Estacionado na lanchonete, um dos garçons me pediu a chave para manobrar e tirar da vaga que estava, eu, logicamente, não dei e fui eu mesmo manobrar e eis que, ao esterçar para a direita, em uma rapinha leve, cade a tração das rodas??? (ainda bem que foi comigo né)
NADA, velocimetro no painel subia velocidade, dava pra engatar todas as marchas sem embreagem, mas nada de tração (3 dias depois de colocar o cambio).
Chamei o guincho e levei o carro pra casa, desmontei a homocinetica pra ver se tinha escapado a tulipa ou algo assim. Ai vejo que o eixo que sai de dentro da caixa satélite girava mas mesmo engatado, com a mão era possível para-lo. Logo, conclui-se que era algo dentro do cambio.
Agora vamos a história. Guincho veio buscar o carro (17/09) e levou para CAmbioBras pago por eles (o mínimo né).
Chegando lá, o tal de Marcelo me chama no rádio falando que o carro chegou e que eu omiti uma informação dele, que o carro é turbo e que eles não garantem carros turbos. Ai pronto eu falei, tinha certeza que ele viria com esse papinho de que eu nao falei etc. Entao ele começou a se alterar dizendo ter certeza que eu nunca falei que era turbo, e que nao tem como garantirem que eu comecei com historinha e fazer tranqueiragem etc, literalmente com essas palavras.
Falei pra ele que ele estava ciente, eu tenho certeza de ter falado ainda mais pq entrei em contato 3x antes de mandar, para negociar e mencionei sim e que, sinceramente, eu nao preciso de favores, nao preciso inventar histórias, não preciso mentir até pq não é da minha indole e nao sou mentiroso e não preciso de nada dos outros. Agora, o carro funcionou 3 dias e quebrou, que raio de serviço é esse que eles garantem, o carro anda com 0.6 e rodou menos de 300km sendo mais da metade estrada (e NUNCA participei de arrancada)!!! Entao ele começou a se alterar, e falar de pilantragem, etc. Eu levantei um pouco a voz e mandei ele baixar a bola que o negócio ia ficar feio pra ele. Falei novamente, eu nao preciso de favores dele, nem dessa empresa. E comecei a falar... ai ele me cortou e falou, pra fazer o seguinte, que ia fazer o serviço e não vou cobrar nada, mas para nunca mais aparecer com esse carro lá (como se precisasse pedir). Eu falei, vou, e se quebrar vou de novo. Entao perguntei, se ia fazer direito ou serviço porco pra quebrar daqui 3 meses. Então, o queridão la usou palavras que atraem a clientela, dizendo que se é pra fazer um serviço de merda ele nem faz, que ele nao quer ver um bosta parada la toda semana pra resolver problemas, e que ele sempre faz serviço bem feito uma vez só, e que pra manter o bom nome dele que está a 27 anos na empresa (e ainda nao aprendeu a vender, muito menos fazer pós vendas) e o bom nome da empresa (que ele ja queimou pra mim e consequentemente todo mundo que leu isso) iria fazer o serviço.
Sinceramente estou preocupado com a qualidade do serviço que será feito agora (visto que a primeira durou 3 dias metade parado e outra parte na estrada). Segundo, como um funcionário tem a pachorra de falar desse jeito com cliente??? Só nao queimo agora, procurando diretoria (não sei o que ele é la dentro), porque meu carro está lá. Mas quero e vou certamente procurar o dono dessa empresa e vou colocar esse assunto em pauta. Esse Marcelo utilizou todas essas palavras de baixo escalão durante a conversa, sempre na retranca. Não acredito que uma empresa dessa sobreviveu tanto tempo e sobreviverá por muito tempo.
Não indico, não recomendo, e tenho dó de quem utiliza os serviços da CambioBras. Se arrependimento matasse, eu ja estava em estado de putrefação total.
Desculpe o desabafo, mas é que meu estado de indignação e raiva é tão grande que se tivesse a coisa ficava preta.
Cambiobras
www.cambiobras.com.br
Venho aqui relatar e de certa forma desabafar sobre esta empresa que para mim agora, não passa de picareta.
A uns 2 meses quase eu entrei em contato perguntando se eles tinham a coroa e pinhão e rolamento da cx satélite do meu carro, um Mégane 1.6 turbinado. Fui atendido pelo Marcelo, que enquanto queria vender, foi muito prestativo, atencioso e simpático. Ele me perguntou o que aconteceu com o carro, falei que o carro estava a 8 meses na oficina, que era turbo, embreagem de cerâmica, Pandoo e que o cambio travou indo para um dinamometro. A cotação foi feita e beleza. Depois de umas 3 semanas, resolvi fazer o serviço, o cambio estava fora do carro e foi levado para lá, cobraram R$1.700,00 para trocar essas peças mais a carcaça da caixa satélite onde ia o rolamento. Paguei a vista e me deram garantia de 3 meses.
Montado no carro, peguei ele na sexta feira 11/09 voltei de SP, na boa pois meu preparador aconselhou nao forçar muito por uns 5.000km visto que o cambio tinha acabado de fazer. Entao voltei a 120km/h na boa sem forçar, e o primeiro problema, a quinta marcha SEMPRE raspa.
Sábado rodei só na cidade, fui colocar som, arrumar o vidro e outras coisas, mas sempre na boa, até minha namorada me falou que estranhou eu andar sempre na direita. Logico que de vez em quando dava uma esticadinha em 2a ou 3a. mas sempre ate 5.000RPM e depois soltava em ponto morto.
Domingo nem rodei, fui pra casa da minha namorada (3km de casa) guardei o carro e sai só fim de tarde pra ir pra igreja (5km de casa). Até ai normal.
Segundona, fui trabalhar, da uns 30km só estrada, de manha, estrada cheia, andando a 80km/h no máximo 110km/h. Combinei de anoite encontrar uns amigos da época de faculdade em uma lanchonete. Tranquilo, só avenida grande, RPM baixa. Estacionado na lanchonete, um dos garçons me pediu a chave para manobrar e tirar da vaga que estava, eu, logicamente, não dei e fui eu mesmo manobrar e eis que, ao esterçar para a direita, em uma rapinha leve, cade a tração das rodas??? (ainda bem que foi comigo né)
NADA, velocimetro no painel subia velocidade, dava pra engatar todas as marchas sem embreagem, mas nada de tração (3 dias depois de colocar o cambio).
Chamei o guincho e levei o carro pra casa, desmontei a homocinetica pra ver se tinha escapado a tulipa ou algo assim. Ai vejo que o eixo que sai de dentro da caixa satélite girava mas mesmo engatado, com a mão era possível para-lo. Logo, conclui-se que era algo dentro do cambio.
Agora vamos a história. Guincho veio buscar o carro (17/09) e levou para CAmbioBras pago por eles (o mínimo né).
Chegando lá, o tal de Marcelo me chama no rádio falando que o carro chegou e que eu omiti uma informação dele, que o carro é turbo e que eles não garantem carros turbos. Ai pronto eu falei, tinha certeza que ele viria com esse papinho de que eu nao falei etc. Entao ele começou a se alterar dizendo ter certeza que eu nunca falei que era turbo, e que nao tem como garantirem que eu comecei com historinha e fazer tranqueiragem etc, literalmente com essas palavras.
Falei pra ele que ele estava ciente, eu tenho certeza de ter falado ainda mais pq entrei em contato 3x antes de mandar, para negociar e mencionei sim e que, sinceramente, eu nao preciso de favores, nao preciso inventar histórias, não preciso mentir até pq não é da minha indole e nao sou mentiroso e não preciso de nada dos outros. Agora, o carro funcionou 3 dias e quebrou, que raio de serviço é esse que eles garantem, o carro anda com 0.6 e rodou menos de 300km sendo mais da metade estrada (e NUNCA participei de arrancada)!!! Entao ele começou a se alterar, e falar de pilantragem, etc. Eu levantei um pouco a voz e mandei ele baixar a bola que o negócio ia ficar feio pra ele. Falei novamente, eu nao preciso de favores dele, nem dessa empresa. E comecei a falar... ai ele me cortou e falou, pra fazer o seguinte, que ia fazer o serviço e não vou cobrar nada, mas para nunca mais aparecer com esse carro lá (como se precisasse pedir). Eu falei, vou, e se quebrar vou de novo. Entao perguntei, se ia fazer direito ou serviço porco pra quebrar daqui 3 meses. Então, o queridão la usou palavras que atraem a clientela, dizendo que se é pra fazer um serviço de merda ele nem faz, que ele nao quer ver um bosta parada la toda semana pra resolver problemas, e que ele sempre faz serviço bem feito uma vez só, e que pra manter o bom nome dele que está a 27 anos na empresa (e ainda nao aprendeu a vender, muito menos fazer pós vendas) e o bom nome da empresa (que ele ja queimou pra mim e consequentemente todo mundo que leu isso) iria fazer o serviço.
Sinceramente estou preocupado com a qualidade do serviço que será feito agora (visto que a primeira durou 3 dias metade parado e outra parte na estrada). Segundo, como um funcionário tem a pachorra de falar desse jeito com cliente??? Só nao queimo agora, procurando diretoria (não sei o que ele é la dentro), porque meu carro está lá. Mas quero e vou certamente procurar o dono dessa empresa e vou colocar esse assunto em pauta. Esse Marcelo utilizou todas essas palavras de baixo escalão durante a conversa, sempre na retranca. Não acredito que uma empresa dessa sobreviveu tanto tempo e sobreviverá por muito tempo.
Não indico, não recomendo, e tenho dó de quem utiliza os serviços da CambioBras. Se arrependimento matasse, eu ja estava em estado de putrefação total.
Desculpe o desabafo, mas é que meu estado de indignação e raiva é tão grande que se tivesse a coisa ficava preta.
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Re: Cambiobras - Nunca
21/10/2009 às 09:58
Bom galera, desculpe a demora do post.
Seguinte, no final da novela, o tal do Marcelo falo que não sabia desmontar pra ia ter que tirar turbina etc etc etc, que ou devolvia meu dinheiro ou meu mecanico tirava o cambio e levava pra ele como foi feito da primeira vez. Ai pedi o dinheiro de volta, e na hra de tirar o carro ele viu que tava engrenando e era apenas a travinha da planetária, nao precisava nem tirar cambio, uma travinha que
nao custa nem R$5,00. Ai trocou e pronto, funcionou.
Para buscar o carro, sem saber onde fica e com quem estou lidando, peguei reforço pra ir caso precisasse de algo. Chegando lá, o tal do Marcelo não estava e logo menos chegou o Marcos, um rapaz jovem, filho do dono que tbm chama Marcos. O rapaz foi muuutíssimo educado, me explicou o que era, tudo ddireitinho, que se precisasse me enviaria uma nova trava, enfim, outro atendimento. Perguntei se estava tudo em ordem, travas na coifa etc e ele me garantiu que sim. Apesar da educação, chegando em casa levantei o carro. Surpresa... nada de trava na coifa, tudo melado de oleo, e aparentemente vazamento ou ta tão melado que parece vazamento, mas estou preocupado.
Enfim, 2 semanas depois, recebi uma ligação do Sr. Marcos, o dono efetivo da loja. Ele foi muito sincero, me pediu desculpas pelo ocorrido, que isso não deveria acontecer, que o tal de Marcelo (que é irmao dele acho) se alterou e isso não se faz, tudo que um bom dono de estabelecimento, que preze por sua reputação, faria. Legal, achou muito bacana a postura ele, pedindo desculpas e uma vez que o problema foi solucionado, se eu podia tirar os posts da net, que logicamente ele leu.
Infelizmente minha gente, para aqueles tbm empresários, mundo de negócios não é conto de fadas, pede desculpas, faz carinho e todos vivem felizes para sempre, existem consequencias, senão fica facil, da um tiro no peito do cara, depois pede desculpas e fica tudo bem.
Apenas relato, foi resolvido, mas teve stress, que infelizmente foi comigo, e pode ser um dia com outro alguem. Em relação a postura do dono, excelente, agradeço a parabenizo o Sr. Marcos, mas que providências sejam tomadas por ele.
Agora consequencias também ficaram pra mim, tenho que ver o que esta vazando, e lá não levo nem que me de um cambio novo de graça.
Abs
Seguinte, no final da novela, o tal do Marcelo falo que não sabia desmontar pra ia ter que tirar turbina etc etc etc, que ou devolvia meu dinheiro ou meu mecanico tirava o cambio e levava pra ele como foi feito da primeira vez. Ai pedi o dinheiro de volta, e na hra de tirar o carro ele viu que tava engrenando e era apenas a travinha da planetária, nao precisava nem tirar cambio, uma travinha que
nao custa nem R$5,00. Ai trocou e pronto, funcionou.
Para buscar o carro, sem saber onde fica e com quem estou lidando, peguei reforço pra ir caso precisasse de algo. Chegando lá, o tal do Marcelo não estava e logo menos chegou o Marcos, um rapaz jovem, filho do dono que tbm chama Marcos. O rapaz foi muuutíssimo educado, me explicou o que era, tudo ddireitinho, que se precisasse me enviaria uma nova trava, enfim, outro atendimento. Perguntei se estava tudo em ordem, travas na coifa etc e ele me garantiu que sim. Apesar da educação, chegando em casa levantei o carro. Surpresa... nada de trava na coifa, tudo melado de oleo, e aparentemente vazamento ou ta tão melado que parece vazamento, mas estou preocupado.
Enfim, 2 semanas depois, recebi uma ligação do Sr. Marcos, o dono efetivo da loja. Ele foi muito sincero, me pediu desculpas pelo ocorrido, que isso não deveria acontecer, que o tal de Marcelo (que é irmao dele acho) se alterou e isso não se faz, tudo que um bom dono de estabelecimento, que preze por sua reputação, faria. Legal, achou muito bacana a postura ele, pedindo desculpas e uma vez que o problema foi solucionado, se eu podia tirar os posts da net, que logicamente ele leu.
Infelizmente minha gente, para aqueles tbm empresários, mundo de negócios não é conto de fadas, pede desculpas, faz carinho e todos vivem felizes para sempre, existem consequencias, senão fica facil, da um tiro no peito do cara, depois pede desculpas e fica tudo bem.
Apenas relato, foi resolvido, mas teve stress, que infelizmente foi comigo, e pode ser um dia com outro alguem. Em relação a postura do dono, excelente, agradeço a parabenizo o Sr. Marcos, mas que providências sejam tomadas por ele.
Agora consequencias também ficaram pra mim, tenho que ver o que esta vazando, e lá não levo nem que me de um cambio novo de graça.
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