Perguntas PROBLEMA COM LOJA

flavioracingtean escreveu: Pessoal do hotcampinas
primeiramente gostaria de deixar claro que não estou aqui para defamar ninguem
quero apenas a ajuda de vcs com a loja trixxperformance

www.trixxperformance.com.br/ecommerce_si...ex.php?zt=1&cdg=6958

comprei um coletor de admissão para ap modelo weber IDF no mes 07 de 2012
levei um tempinho para monta-lo no meu carro e o que aconteceu
depois de tudo montadinho coloquei agua no radiador e começou a sair agua pela banana da turbina
puts, fiquei preocupado e a primeira coisa que veio na cabeça foi cabeçote trincado
enfim ao desmontar e analisar tudo vi que o coletor que eu comprei nessa loja estava vazando agua do aquecimento para os dutos de admissão devido a uma solda mal feita na flange da weber
enfim liguei na loja e conversei com o sr. Edmilson ( até hoje foi somente essa pessoa que me atendeu )
o sr Edmilson pediu que eu enviasse o coletor de admissão para ele que ia manda-lo para o fabricante e ver o que estava acontecendo
passou-se mais um bom tempo, eu cobrando e nada
um dia antes do carnaval ele me atendeu e disse que os caras que fabricaram o coletor vacilaram na hora de analisar e que ele ia me enviar outro coletor de outro fabricante
conversei com ele a ultima vez dia 25/02 e o sr. Edmilson estava com o coletor na mão e ja estava me mandando juntamente com o codigo de rastreio para meu email
pessoal até agora não chegou coletor nenhum pra min e não estou conseguindo mais falar com ele na loja
provavelmente deve ter identificador de chamada e qdo eu ligo não me atende
se alguem conhece a loja ou tem amizade com o sr. Edmilson por favor encaminhe esse topico e peça para ele dar uma satisfação pra min
infelismente eu não tenho nenhuma prova do acontecimento pois ele nunca me respondeu nenhum email, no site deles os contatos dele é esse:

Atendimento: Rua Marcelino Zonta n°218 - Interlagos - São Paulo - SP
eMail: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Telefone(s): 11 5548-9835 | 11 5686-1368 | 7*24912

pessoal quem me conhece sabe da preservo muito minha integridade, ja comprei muita coisa aqui pelo hot e ja vendi muita tambem, todos os negocios que fiz deram certo graças a Deus, não sou preparador nem dependo disso para viver, com ajuda dos amigos faço tudo sozinho na minha casa.
não vou ficar mais pobre nem mais rico por causa de R$ 290,00 que foi o preço que paguei no coletor, só acho uma puta sacanagem a pessoa não me atender no telefone e ficar inventando desculpas
fui no procom agora e a pessoa que me atendeu me pediu nota fiscal de compra e um comprovante que a peça deu problema e que mandei para eles
infelismente não me enviaram nota fiscal e não tenho como conseguir um comprovante que a peça deu problema
so tenho o comprovante dos correios de qdo mandei a peça pra ele com o codigo de rastreio

se alguem quizer segue meus contatos

19 78093462
55*96*5805
19 36481850

(y)
Manda pro pau.

Completamente sem necessidade e sem nexo essa sua atitude Flavio !!!

Você efetuou uma compra na Trixx á 6 meses atrás, automaticamente já nem teria mais garantia na peça, e você ainda alterou a peça cortando um pedaço do coletor, ou seja recebemos um coletor usado, 6 meses depois da compra e ainda alterado !!!

Mas o que me deixou extremamente chateado foi essa atitude de expor em publico a idoneidade da loja e até mesmo a minha !!!

Saiba que o dono da loja sou eu, e minha principal politica aplicada na loja "sempre" foi de apoiar em 100% nossos clientes em tudo o que nós pudermos fazer, inclusive já tomamos diversos prejuízos mesmo nós estando com a razão, mas pelo simples fato de não termos um cliente insatisfeito e deixar de comprar conosco...

Fazemos e faremos SEMPRE, tudo o que estiver ao nosso alcance para atender da melhor maneira possível todos nossos clientes, que diga-se de passagem, chegam como clientes e saem como amigos, todos sem exceções, pois faço questão de acompanhar todas as vendas possíveis !!!

A loja Trixx Performance esta no mercado a quase 8 anos e JAMAIS deixamos um cliente insatisfeito com nossas peças, com nosso atendimento ou com prejuízos !!!

Na ocasião pergunto para você Flavio? Quando você entrou em contato conosco (foi eu que te atendi desde o começo), pedi que você enviasse o coletor para nós, te informei que seu coletor havia sido enviado para o fabricante para tentarmos resolver seu problema, mesmo com prazo de garantia vencido e a peça alterada por você, sem ter obtido resposta do fabricante até hoje e comprovando o que falei acima sobre nossa politica de trabalho, falei para você que estava comprando outra peça para te enviar e solucionar seus problemas, comprei outra peça, enviei outra peça e agora por problemas com o correio, você vem aqui no Hot Campinas denegrir nosso trabalho ?????????????????????????

Te peço desculpas então por ter tentado fazer o melhor e resolver seu problema sem nenhum custo adicional para você !!!

Quero te informar que você vai receber uma outra peça nova sim, mesmo sem direito a isso, porém por decisão minha, da loja, essa é a politica da Trixx Performance, não somos aventureiros no mercado e atendemos clientes do Brasil inteiro, JAMAIS deixaremos um cliente insatisfeito.

Outro detalhe, vi muita gente falando sobre nota fiscal, graças a Deus sempre trabalhamos certo e é por isso que estamos no mercado até hoje, todas as vendas realizadas pela loja são retiradas as notas fiscais, agora se o cliente não solicita sua via, não é culpa nossa, porém caso precise é só solicitar que nós enviamos, afinal não temos nada oculto.

Sobre ligar na loja e não atender, acho difícil pois possuímos vários números para contato, E NÃO TEMOS BINA NÃO...

Mas enfim mais uma vez peço desculpas por não ter atendido suas expectativas, porém estou ciente de ter agido de uma maneira que ninguém mais teria feito para solucionar seu problema.

Estou a disposição de todos que precisarem das melhores peças de Alta Performance do mercado, pois peças com garantia negada sem razão pelo fabricante, tem garantia Trixx Performance !!!

Att

Edmilson Guimarães
www.trixxperformance.com.br
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11-5548-9835 / 5686-1368 / nextel 7*78850 / 7*24929

boa noite Edmilson
muito obrigado pelo retorno!!!
jamais tive a intenção de expor a idoneidade da sua loja e até mesmo a sua em publico, tenho fé que tudo não tenha passado de um grande mal entendido
fico no aguardo do novo coletor

E ai Flávio, beleza?

Novidades?
Posta foto da montagem com o coletor depois.
(y)

A.Dablio escreveu: E ai Flávio, beleza?

Novidades?
Posta foto da montagem com o coletor depois.
(y)

O Edmilson me ligou na sexta 08/03
pediu mil desculpas e disse que combinou com o fornecedor dele de enviar o coletor direto para meu endereço para ser mais rapido, porem não sabe o que aconteceu o cara não enviou.

disse que devolveria meu dinheiro ou agilizaria outro coletor

deixei pra segunda opção, estou no aguardo

ajuda eu Edmilson, abç

Uma pergunta, pois não entendo sobre o assunto.

Quando compramos alguma coisa, seja ela qual for, nós temos que pedir a nota fiscal?
Eu sempre pensei que fosse um direito do consumidor.

Aguardo (y)