Ela está dentro dos direitos dela.
Mas trocar o carro por um outro nunca q isso vai acontecer, a concessionario tem que arrumar o carro dela e deixa-lo em perfeitas condições desde que ela tb tenha seguido todas as recomendações do fabricante.
Se não tiver com as revisões em dia esquece ela não vai conseguir nd nem da concessionária nem da montadora.
Mas se etiver tudo certinho o culpado é a concessionaria que ela leva o carro para reparo , deveria trocar de loja.